Política de privacidad

Política de Privacidad – Soleva™

Soleva™ gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos permite ofrecerle nuestros Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando accede a nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que permiten identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (gestionados de forma segura por nuestros proveedores de pago).
Información de cuenta: nombre de usuario, preferencias.
Información de pedidos: productos comprados, carrito, historial de pedidos.
Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo.
Datos de uso: interacción con el sitio web.

Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar información:

Directamente de usted (cuando realiza un pedido o crea una cuenta).
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
A través de Shopify y proveedores de servicios.
Mediante socios comerciales o plataformas publicitarias.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

✔ Procesar pedidos y pagos

Para gestionar compras, envíos, devoluciones y atención al cliente.

✔ Mejorar su experiencia

Para personalizar contenidos y recomendaciones.

✔ Marketing

Para enviar comunicaciones promocionales (puede darse de baja en cualquier momento).

✔ Seguridad

Para prevenir fraudes y proteger nuestros Servicios.

✔ Cumplimiento legal

Para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos oficiales.

Compartición de datos

Podemos compartir información con:

Shopify (plataforma de comercio electrónico).
Proveedores de pago y logística.
Proveedores tecnológicos (hosting, análisis, marketing).
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

No vendemos sus datos personales.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify puede procesar datos personales para ofrecer y mejorar sus servicios.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a terceros.
No somos responsables de sus políticas de privacidad.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos de menores.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Conservación de datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar pedidos
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas

Sus derechos (RGPD)

Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a:

Acceder a sus datos
Rectificarlos
Solicitar su eliminación
Solicitar la portabilidad
Oponerse al tratamiento
Retirar su consentimiento

Puede ejercer estos derechos contactándonos en:

📩 contact@avenorab.com

Responderemos dentro de los plazos legales.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Algunos datos pueden procesarse fuera de la UE.
En esos casos, aplicamos mecanismos legales adecuados conforme al RGPD.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos: